企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站必不可少的功能就是客服功能，現(xiàn)在許多廠商都會提供在線客服系統(tǒng)，在那么，線客服系統(tǒng)怎么接入企業(yè)網(wǎng)站呢？常見的在線客服系統(tǒng)有哪幾種接入方式呢？下面小編就來詳細(xì)的進(jìn)行介紹。

 

 

 

在線客服系統(tǒng)其實就是對企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號、小程序和網(wǎng)頁客戶上的客服消息接入，同時集成了所有渠道，統(tǒng)一一個接口完成所有客服任務(wù)，對客戶來源、瀏覽軌跡一道目了然，并對客戶需求進(jìn)行初步判斷，根據(jù)對話信息添加標(biāo)簽，形成用戶畫像，幫助企業(yè)實現(xiàn)精細(xì)化運營，另一方面是用來多維度報表，多種排班方式，這樣有利于分析客戶，選擇合適的推廣方式，提高獲客能力。

 

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1、嵌入代碼式

 

企業(yè)購買在線客服系統(tǒng)軟件后，可以在后臺獲取接入代碼，就是一段js代碼，把這段代碼復(fù)制到網(wǎng)站代碼當(dāng)中，代碼所放的位置，只要是網(wǎng)站源碼都可以。原則上是網(wǎng)站源碼的最后面，這樣的目的是，讓網(wǎng)頁程序加載完后，再加載客服代碼。

 

2、鏈接接入

 

企業(yè)可直接從在線客服系統(tǒng)后臺獲取會話頁面鏈接，并添加至任意需求場景，訪客點擊鏈接，即可進(jìn)入會話頁面，發(fā)起會話咨詢。

 

3、接口接入

 

企業(yè)獲取服務(wù)商的消息接口，將客服系統(tǒng)中的會話消息回傳至企業(yè)的服務(wù)器中，實現(xiàn)客服數(shù)據(jù)的私有化。接口接入的方式下，服務(wù)商會提供接口文檔和開發(fā)指南，但仍有一定的開發(fā)工作量，而且這種模式下會涉及更復(fù)雜的接口對接，需要反復(fù)調(diào)試，以避免接口沖突等問題。 

 

總結(jié)：

 

以上就是關(guān)于“常見的在線客服系統(tǒng)有哪幾種接入方式？”的介紹，企業(yè)接入在線客服系統(tǒng)的方式非常簡單，客戶接待不同渠道的對話都是在同一操作界面，能夠滿足企業(yè)高效對話等方面的需求。