移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了人們的社交方式，使得人們可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地的進(jìn)行聯(lián)系。而當(dāng)今社交軟件的頭把交椅非微信莫屬。許多企業(yè)現(xiàn)在都建立了自己的微信公眾號(hào)，想通過(guò)微信的流量來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，同時(shí)進(jìn)行客戶服務(wù)。那么微信公眾號(hào)如何接入在線客服系統(tǒng)？今天小編就來(lái)將為您介紹。

 

 

 

企業(yè)在多個(gè)渠道設(shè)置客服人員，也就意味著人力、物力的成本增加，而如今的在線客服系統(tǒng)可以通過(guò)對(duì)網(wǎng)站、公眾號(hào)、小程序、微信號(hào)、微博、APP等多種渠道整合，使用一個(gè)客服后臺(tái)就可以完成所有渠道的接待工作。

 

 

1、使用內(nèi)置客服

 

內(nèi)置客服開(kāi)通方法比較簡(jiǎn)單：認(rèn)證企業(yè)公眾號(hào) > 點(diǎn)擊菜單中添加功能插件 > 選擇客服功能并開(kāi)通 > 添加客服（可以添加多個(gè)客服人員）在添加客服后，客服人員就可以通過(guò)微信、電腦客戶端登錄已添加的客服賬號(hào)進(jìn)行消息回復(fù)。

 

2、接入第三方客服系統(tǒng)

 

第三方客服系統(tǒng)接入過(guò)程也很簡(jiǎn)單，在開(kāi)通第三方客服系統(tǒng)的賬戶之后，在第三方客服系統(tǒng)管理后臺(tái)進(jìn)行微信授權(quán)即可接入使用。并且一個(gè)在線客服系統(tǒng)的賬號(hào)可以支持綁定多個(gè)微信公眾號(hào)或者小程序來(lái)使用。第三方客服系統(tǒng)的好處是功能較強(qiáng)大，它包含了智能客服機(jī)器人、客戶管理以及工單系統(tǒng)等等。

 

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總結(jié)：

 

以上就是小編對(duì)“微信公眾號(hào)如何接入在線客服系統(tǒng)？”的介紹，在微信公眾號(hào)添加客服功能是很多企業(yè)在運(yùn)營(yíng)微信時(shí)都會(huì)遇到的問(wèn)題，絕大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在會(huì)選擇接入第三方的在線客服系統(tǒng)，以較低的成本實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)服務(wù)。