微信是生活中不可缺少的一個APP，是企業(yè)接觸客戶的重要平臺之一。
 

      那么如何在微信公眾號接入第三方在線客服，有什么優(yōu)勢呢？

       目前微信公眾號客服有兩種，一種是內(nèi)置客服，是直接在微信開通的，另外一種就是接入第三方客服，與內(nèi)置客服相比，第三方客服接入很容易，開通賬號后，就能在第三方在線客服系統(tǒng)后臺進(jìn)行管理消息。內(nèi)置客服開通方法比較簡單，認(rèn)證完成后就可添加客服，在微信電腦端就可進(jìn)行消息回復(fù)，

       內(nèi)置客服雖然可以直接在微信上處理消息，但是只限即時通訊，不能與其他平臺統(tǒng)一管理，第三方在線客服就解決了這一問題，功能也比較完善，有機(jī)器人，工單等功能可以協(xié)助客服人員，提高工作效率，并在后臺可以進(jìn)行多渠道管理。

       微信公眾號接入第三方在線客服已經(jīng)成為主流方式，大部分企業(yè)都偏向這種方式，快捷的機(jī)器人自動回復(fù)，后臺統(tǒng)一管理多渠道消息，并有工單系統(tǒng)，可以及時跟進(jìn)訂單狀態(tài)，客服處理問題的效率飛速提高，能更好的在公眾號上推廣產(chǎn)品，推送企業(yè)品牌文化和最新的公司動態(tài)，使客戶和企業(yè)的溝通更加便利。

-THE END-