現(xiàn)在很多企業(yè)都使用智能機(jī)器人與客戶提供服務(wù)，而且該機(jī)器人有著很多的好處，比如說能夠提高客戶的體驗，并且?guī)椭髽I(yè)減少運營成本等。一些企業(yè)由于實力有限，想要使用能夠免費提供服務(wù)的智能客服機(jī)器人，小編通過一篇文章，為大家介紹幾款合適的產(chǎn)品。

一、免費的智能客服機(jī)器人系統(tǒng)

1、合力億捷

合力億捷智能客服機(jī)器人針對售前售后服務(wù)提供全渠道接入，通過語義理解/對話管理/深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，匹配知識庫自助回答；7×24h在線服務(wù)，提供話術(shù)推薦/常見問題引導(dǎo)，復(fù)雜問題支持轉(zhuǎn)人工，提升問題解決率。點擊申請免費試用

2、曉多客服機(jī)器人

該系統(tǒng)在電商行業(yè)中被廣泛的應(yīng)用，該系統(tǒng)具有較為強大的語言合成能力，能夠模擬真人語音進(jìn)行輔助，幫助企業(yè)客服人員提高服務(wù)的效率。而且該系統(tǒng)還可以根據(jù)客戶的咨詢情況，幫助企業(yè)發(fā)掘潛在的客戶，客戶可以使銷售人員根據(jù)客戶的需求進(jìn)行銷售，提高企業(yè)的銷售額度，并且還能夠適當(dāng)?shù)慕档腿肆Τ杀镜耐度?。系統(tǒng)還能夠?qū)蛻糨^為常見的訂單查詢、退換貨以及訂單追蹤等相關(guān)的信息自動回答，可以幫助企業(yè)提高成交率。

3、Udesk

Udesk能夠快速的響應(yīng)電話咨詢，還可以根據(jù)客戶的問題進(jìn)行深度的分析，通過搜索強大的技術(shù)庫，為客戶匹配出較為精準(zhǔn)的服務(wù)，提高服務(wù)的效率與客戶的滿意度。該系統(tǒng)的穩(wěn)定性比較好，而且還可以根據(jù)企業(yè)的設(shè)定自動的向外撥打電話，幫助企業(yè)擴(kuò)大與客戶的接通幾率。

二、智能客服機(jī)器人的功能有哪些

1、自動回復(fù)

自動回復(fù)是智能客服機(jī)器人較為常見的功能，該功能能夠?qū)蛻籼岢龅膯栴}進(jìn)行分離和整理，并且為客戶提供相應(yīng)的解決方案，提高客戶的滿意度。但是在遇到較為復(fù)雜的問題時，會無縫銜接給人工客服，使人工客服為客戶提供服務(wù)。

2、客戶數(shù)據(jù)收集

智能客服機(jī)器人能夠在與客戶溝通的時候，引導(dǎo)客戶進(jìn)行咨詢，幫助企業(yè)對客戶的基本資料進(jìn)行收入，包括客戶的姓名，聯(lián)系電話以及個人喜好等。在客戶撥打電話的時候，客服機(jī)器人還可以將客戶的資料顯示在屏幕上時，客服人員快速地了解客戶的需求，為客戶提供個性的服務(wù)方案，幫助企業(yè)維護(hù)與客戶之間的關(guān)系。

總結(jié)：

智能客服機(jī)器人能夠幫助企業(yè)提高客戶的服務(wù)效率和滿意度，這樣對于企業(yè)的發(fā)展有著較大的好處。但是在使用智能客服機(jī)器人的時候，可以根據(jù)企業(yè)的需求選擇合適的系統(tǒng)，這樣操作起來會更加的方便，同時也能夠滿足企業(yè)的需求。