客服機(jī)器人自動回復(fù)樣本可以根據(jù)不同的行業(yè)和公司需求進(jìn)行定制，以下是一個常見的電商行業(yè)自動回復(fù)樣本。

以電商行業(yè)為例，智能客服機(jī)器人自動回復(fù)話術(shù)模板：

1、新客接待

（1）您好，歡迎光臨，請問您有什么需要？我是機(jī)器人客服“小美”。

（2）親，您有需要可以隨時通知我，很樂意為您服務(wù)。

（3）不好意思哈，現(xiàn)在是非工作時間，客服小姐姐休息了，我是AI客服機(jī)器人“樂樂”，您可以留下自己的問題和聯(lián)系方式，我們會盡快聯(lián)系您的，祝您生活愉快！

2、介紹

（1）您看的這款寶貝是店鋪正在熱銷的款式，看中了就下單吧，小店會馬不停蹄為您打包發(fā)貨~

（2）很抱歉，目前這款寶貝斷貨了，掌柜正在努力生產(chǎn)，您可以收藏，等貨品到位后我會第一時間通知您，感謝您對小店的支持！

3、促單

（1）看您很久沒有下單，是什么原因呢？可以和我說說心里話嗎？

（2）老板等你付款都等哭了，讓我來問問你有什么心事。這邊顯示你有一個訂單待付款，是付款過程中遇到什么問題了嗎？

4、售后

（1）真的很難過，給你帶來不好的購物體驗，先給您道歉，再送您優(yōu)惠券，您看心情好點沒？

（2）親，包裹破損可以拍照或視頻發(fā)給客服機(jī)器人小智，這邊賠償您紅包，您看可以嗎？

智能客服機(jī)器人支持自定義回復(fù)，并且會在與客戶的互動中不斷自主學(xué)習(xí)，更加準(zhǔn)確地了解客戶意圖。在回復(fù)效率和理解語義方面會愈加精進(jìn)，智能客服機(jī)器人憑借其優(yōu)質(zhì)的客服水平獲得客戶的一致認(rèn)可。