在線客服系統(tǒng)簡單地說就是企業(yè)用來和訪客用戶進(jìn)行溝通的一種軟件工具?，F(xiàn)如今，幾乎每一個(gè)公司，每一個(gè)企業(yè)，他們都需要通過客服系統(tǒng)來有效地實(shí)現(xiàn)用戶的轉(zhuǎn)化，而市場上也有一些免費(fèi)在線客服系統(tǒng)。那么，免費(fèi)的在線客服系統(tǒng)適合哪些企業(yè)使用呢，下面我們就來介紹。
 
在線客服系統(tǒng)素材圖
 

免費(fèi)的在線客服系統(tǒng)適合哪些企業(yè)使用？

 
1、初創(chuàng)公司
 
對于初創(chuàng)公司來說，業(yè)務(wù)量比較少，沒有達(dá)到一個(gè)定量，對市場用戶還處于一個(gè)摸索的階段，這種情況下，初創(chuàng)公司都會(huì)選擇免費(fèi)的在線客服系統(tǒng)，免費(fèi)的已經(jīng)能夠滿足這些企業(yè)的需求。
 
2、咨詢需求強(qiáng)度不高的公司
 
有些公司雖然他們成立時(shí)間很久，但是他們的主要業(yè)務(wù)不是通過網(wǎng)站和用戶進(jìn)行簡單的溝通交流就可以做成的。企業(yè)的網(wǎng)站只是提供一個(gè)和用戶跟企業(yè)進(jìn)行交流確認(rèn)的一個(gè)窗口，那么這樣的企業(yè)就沒有必要去花錢購買那些具備營銷輔助功能的在線客服系統(tǒng)的，免費(fèi)的就可以滿足他們的需求。
 
3、競爭力較弱，業(yè)績不穩(wěn)定的企業(yè)
 
有些企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭力是很弱的，而且也沒有穩(wěn)定的業(yè)績，在這種情況下，企業(yè)多數(shù)會(huì)認(rèn)為，自己即便是通過在線客服系統(tǒng)的營銷輔助功能，可以更精準(zhǔn)的抓住客源，但是他們沒有十足的信心，能夠?qū)@些用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化。而他們需要的只是一個(gè)基礎(chǔ)的訪客溝通功能，所以這樣的企業(yè)，他們也只是需要免費(fèi)的在線客服系統(tǒng)。
 
4、客服人員少，咨詢量不大的企業(yè)
 
有些企業(yè)，他們的客服人員數(shù)量是很少的，而且客服崗位人員的變動(dòng)不大，人員基本上是穩(wěn)定的，就算高峰咨詢的客戶人數(shù)也很少，所以這樣的企業(yè)也只需要免費(fèi)的在線客服系統(tǒng)。
 
總結(jié)：
 
以上就是關(guān)于“免費(fèi)的在線客服系統(tǒng)適合哪些企業(yè)使用？”的介紹，以上這些企業(yè)比較適合使用免費(fèi)的在線客服系統(tǒng)。其他的企業(yè)或者是有更多需求的企業(yè)就需要使用付費(fèi)的在線客服系統(tǒng)。